Política de envío
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), La Bodega Del Tenis informa su política oficial de envíos:
INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍOS
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de procesamiento puede tardar entre uno (1) y tres (3) días hábiles, salvo promociones especiales o temporadas de alta demanda.
Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas autorizadas a nivel nacional.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son:
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, orden público o retrasos atribuibles exclusivamente a la transportadora.
La Bodega Del Tenis no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros operadores logísticos, sin perjuicio de las obligaciones legales de entrega.
COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá de la ciudad de destino.
En campañas especiales podrá ofrecerse envío gratuito bajo condiciones específicas.
RESPONSABILIDAD DE ENTREGA
La responsabilidad de La Bodega Del Tenis frente al consumidor cesa cuando:
El pedido es entregado en la dirección registrada por el cliente.
La transportadora certifica la entrega exitosa.
El cliente suministra datos erróneos o incompletos de dirección.
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
REVISIÓN AL MOMENTO DE ENTREGA
El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, deberá dejar constancia en la guía de la transportadora y notificar dentro de las siguientes 48 horas al correo:
La omisión de este procedimiento podrá limitar reclamaciones posteriores frente a daños en transporte.
PEDIDOS NO RECLAMADOS
Si un pedido es devuelto por la transportadora por no reclamado o abandono, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. En caso de solicitar devolución del dinero, se descontarán los gastos logísticos generados.
FUERZA MAYOR
La Bodega Del Tenis no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al Código Civil Colombiano.
INFORMACIÓN LEGAL
Razón Social: LA BODEGA DEL TENIS
NIT: 1143362381
Ciudad: Cali – Valle del Cauca
Dirección: Carrera 6 #13-30 Edificio Sagar Piso 3 Bodega 5
Teléfono: 3023644374
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede comunicarse a:
Atentamente,
La Bodega Del Tenis